خرید کتاب سکه طلا
تاریخ دریافت خبر:
اختلال در دسترسی کاربران اپراتور اول و دوم به اینترنت برای دریافت خسارت به سامانه تلفنی ١٩٥ شکایت کنید. شبکه اینترنت ایرانسل عصر روز یکشنبه در نقاط مختلف کشور قطع شد و یک چهارم کاربران این اپراتور برای چندین ساعت به شبکه اینترنت دسترسی نداشتند. این درحالی است که اپراتور دوم به «شهروند» اعلام کرد که این شرکت در راستای به روزرسانی شبکه و افزایش کیفیت خدمات خود به مشترکان از دسترس خارج شده است و کاربران حدود ٣ ساعت پس از قطع اتصال، دوباره به شبکه متصل شده اند. با این وجود، برخی کاربران از ادامه قطع اینترنت یا اختلال در دسترسی تا دوشنبه نیز خبر داده اند. از آن سو، برخی مشترکان اینترنت همراه اول نیز از اختلال در دسترسی به اینترنت گفته و اعلام کرده اند در چند روز اخیر سرعت دسترسی شان به اینترنت بسیار کاهش یافته و شبکه در برخی مناطق تهران ازجمله مناطق مرکزی شهر برای دقایقی از دسترس خارج و این روند چندبار در روز تکرار می شود. با این حال همراه اول زیر بار این مسأله نرفت و به «شهروند» اعلام کرد: پوشش دهی اینترنت مشترکان همراه اول در روزهای گذشته عادی بوده و اختلالی گزارش نشده است. این موضوع درحالی رخ می دهد که وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به تازگی از امکاناتی بهره برداری کرده است که گفته می شود مشترکان براساس آن می توانند در صورت اختلال یا قطع شدن اینترنت خود از خدمات دهنده هایشان خسارت بگیرند. چگونه خسارت بگیریم؟ کاربران در صورت کوتاهی هر یک از ارایه دهندگان خدمات شبکه اینترنت می توانند از طریق سامانه تلفنی ١٩٥ متعلق به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات شکایت کنند. این درحالی است که با راه اندازی سامانه اندازه گیری و پایش کیفی شبکه ارتباطات زیرساخت استاندارد، کاربران سراسر کشور با کمک این سامانه می توانند علت واقعی و دقیق قطع یا کُند شدن سرویس اینترنت خود را بررسی کنند و از عامل ایجاد اختلال جریمه بگیرند. براساس اعلام شرکت ارتباطات زیرساخت استاندارد، تأخیر در ارایه سرویس اینترنتی کمتر از ٤٢ میلی ثانیه است و استاندارد قطع شدن سرویس کمتر از ٢٠٠ میلی ثانیه در نظر گرفته شده است و چنانچه مشترکی برای دسترسی به شبکه اینترنت بیشتر از زمان گفته شده انتظار بکشد، عامل تأخیر یا قطع شدن سرویس مشمول جریمه شناخته می شود. علاوه بر این، چنانچه مدت زمان رفع اختلال بیشتر از ٤ساعت طول بکشد و از ساعات رفع اختلال در بازه زمانی ٢ تا ٨ بامداد تجاوز کند، عامل اختلال در اینترنت مشمول جریمه خواهد بود. ضمن این که سامانه به صورت خودکار میزان جریمه را محاسبه کرده و درصورتی که کمپانی ارتباطات زیرساخت مقصر ایجاد اختلال باشد، جرایم محاسبه شده را به کمپانی های اینترنتی می پردازد و صورتحساب آن را به صورت مستمر منتشر می کند. چه زمانی خسارت نمی گیریم؟ بنابر مصوبه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور، قطعی هایی که ناشی از قوه قاهره مانند حوادث طبیعی باشند، شامل جریمه نمی شوند. در این موارد تنها هزینه مدت زمان قطعی از آبونمان کسر می شود. همچنین اگر قطعی اتصال به دلیل خرابی تجهیزات مشترک باشد، شرکت ارایه کننده خدمات جریمه نخواهد شد. ایسنا در این باره نوشته است قطعی هایی که بنا به درخواست مشترک صورت می گیرد، مانند انتقال محل سکونت، تست شبکه داخلی و...، قطعی های ناشی از تخطی مشترک از قوانین و مقررات و قطعی های ناشی از پرداخت نکردن صورتحساب نیز از دیگر مواردی است که جریمه ای برای شرکت ارایه کننده خدمات در نظر گرفته نشده است. همچنین قطعی اینترنت زمانی که با صدور احکام قضائی یا امنیتی انجام گرفته باشد، مشمول پرداخت جریمه نمی شود، اگرچه در این حالت نیز مدت زمان قطعی از شارژ ماهانه کسر خواهد شد.

لینک کوتاه: betanews.ir/news/392664

خبر فوق مربوط به رسانهایستنا می باشد و جستجوگر هوشمند بتانیوز صرفا آن را بازنشر کرده است. مشاهده در سایت منبع : لینک مستقیم