کتاب سکه های ماشینی قاجار

‫10 دلیل استفاده از داینامیک CRM

تاریخ دریافت خبر:

، تهران، : انتخاب نرم افزار CRM یک تصمیم بسیار حیاتی در سازمان‌ها است که نیازمند در نظر گرفتن تمام جوانب است. در این مقاله 10 دلیل استفاده‌ی مشتریان از نرم افزار Microsoft Dynamics CRM را بررسی خواهیم کرد.

‫10 دلیل استفاده از داینامیک CRM
‫10 دلیل استفاده از داینامیک CRM

هوشمندی تجاری در Dynamics CRM داشبوردهایی با اطلاعات جامع و کارآمد ارائه می‌دهد و از این طریق شما می‌توانید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را مشخص کنید تا اطلاعاتی بصری در اختیارتان قرار گیرد

به گزارش اخبار رسمی به نقل از روابط عمومی شرکت سامانه های مدیریت؛ نرم افزار CRM استفاده های فراوانی در سازمان ها دارند؛ اما انتخاب ناآگاهانه ی آنها ممکن است با اشتباهاتی همراه باشد. در این مقاله ۱۰ ویژگی CRM داینامیک را برای شما تشریح خواهیم کرد.

داینامیک (پویایی)

واژه داینامیک به معنای پویایی به تنهایی می تواند دلیلی برای استفاده از نرم افزار Microsoft Dynamics CRM باشد، وقتی می گوییم پویا یعنی می توانید CRM را به صورت پویا با کسب وکار خود تطبیق بدهید. به عبارت ساده تر گویی شما یک سری ستون محکم در اختیار دارید و می توانید نرم افزار ایده آل خود را مختص کسب وکار خودتان طراحی و سفارشی سازی کنید. به دلیل وجود ابزارهای فراوان در این سیستم شما بدون برخورداری از دانش برنامه نویسی خواهید توانست از آنها استفاده کنید و ابزار مورد نظر خودتان را ایجاد کنید، برای مثال می توانید Workflow -های متفاوت، گزارشات منحصربه فرد و حتی محیط کاربری مخصوص به خود را ایجاد کنید.

محیط کاربری آشنا و ساده

اکثر کارمندان و مشتریان شما از سیستم عامل ویندوز و نرم افزارهای تحت آن استفاده می کنند. این امر باعث شده تا محیط کاربری مایکروسافت CRM برای آنها بسیار راحت و کاربرپسند (user friendly) باشد.

یکپارچه سازی با انواع نرم افزارها و ابزارهای تحت ویندوز

همان طور که گفتیم از آنجا که اکثر کارمندان از نرم افزارهای تحت ویندوز مانند مجموعه آفیس استفاده می کنند؛ طبیعتا دارا بودن قابلیت های مورد نیاز آنها از این ابزار در سیستم CRM یک مزیت بزرگ محسوب می شود به ویژه که Dynamics CRM به صورت یکپارچه با Outlook کار می کند که طبق نظر کاربران یکی از مهم ترین مزیت های Dynamics CRM محسوب می شود. بدیهی است که یکپارچه کردن این ابزار در سیستم CRM هیچ وقت دغدغه نخواهد بود و منجر به افزایش بهره وری آن خواهد شد.

توجیه پذیری اقتصادی و دستیابی به نرخ بالای بازگشت سرمایه (ROI)

Dynamics CRM مقرون به صرفه است و در مقایسه با سایر نرم افزارها ارزش خرید بالایی نسبت به قیمتش دارد که طبق تحقیقات در نهایت منجر به بازگشت سرمایه و همچنین سود بالایی برای سازمان خواهد شد.

دید جامع از اطلاعات مشتری

شما می توانید تمام اطلاعات مشتری را یک جا پیدا کنید و به اطلاعات تماس ها و تعاملات قبلی با مشتری به راحتی دست پیدا کنید. اطلاعات تکراری وجود نخواهد داشت، پیدا کردن اطلاعات و به طور کلی تجربه کاربری، آسان خواهد بود.

قیمت

هفت فاکتور مهم در رابطه با قیمت وجود دارد که باید در نظر گرفته شود: مجوز، خدمات، آموزش، شخصی سازی، پیاده سازی، مدیریت و شرکای مشابه، همه به Microsoft Dynamics CRM به عنوان یکی از بهترین نرم افزارها از نظر قیمت در همه ی این فاکتورها رأی داده اند.

نگهداری آسان Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM با توجه به تکنولوژی های مرسوم و استاندارد Exchange ،Active Directory و SQL Server ساخته شده است که نگهداری از آن را در سازمان بسیار ساده تر می کند.

دید تجاری

هوشمندی تجاری و گزینه های مصورسازی اطلاعات در Microsoft Dynamics CRM داشبوردهایی با اطلاعات جامع و کارآمد ارائه می دهد و از این طریق شما می توانید شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) را مشخص کنید تا اطلاعاتی بصری در اختیارتان قرار گیرد.

CRM توسعه یافته

Dynamics CRM فقط یک پلتفرم بازاریابی و فروش نیست بلکه طراحی شده است تا بتوان هر جا نیاز به مدیریت روابط دیگر با تأمین کننده ها، پیمانکاران، شرکا و ... است، از آن استفاده کرد.

جهانی بودن

مایکروسافت خیلی بیشتر از تصور شما برای پیدا کردن نیازهای مختلف سازمان ها و کسب وکارها در هر ابعاد و هر نوعی هزینه می کند تا بتواند منطبق با کسب وکار شما تغییر کند!

### پایان خبر رسمی